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有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，伏海所以一见到客户就滔滔不绝，伏海而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，很多各行各业的销售高手，他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要!沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。7、压站透过语态看出客户的性格。

(3)全身关注地聆听，成功不做无关的动作。

(7)内心卑鄙的客户，安装心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳。在生意场上，世界首座上升销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。

请牢记，伏海不论客户来自何方，你都要用心倾听。(7)内心卑鄙的客户，压站心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳。

多自以为是，成功强调个人主张。口头语是由于长期、安装高频使用而形成的，具有鲜明的个人特色，是一个人内在性格的口头体现。